主持人导语：对于生活中出现的小麻烦，很多人往往会习惯性地先放在一边，总想着以后有空了再来解决，这可不是个好习惯。就拿养护车子来说吧，车主一般不会重视车子出现的一些小问题。等到日后小问题变成大问题了，车主才会后悔莫及。今天的这位张先生就遇到了这样的麻烦。

　　建德的张先生于2004年7月在浙江新世纪汽车销售服务有限公司购买了这辆广州本田生产的雅阁轿车。一年后的夏天，张先生发现，车子的空调不太制冷了。

　　车主：车子买来后，当时空调效果是好的，去年九月份以后效果就差了。制冷效果不是很好，人稍微多一点，几个人坐进来，温度降不下来了。

　　因为当时天气慢慢转凉了，空调用得也不多，本来工作就很忙的张先生很快便把修空调这件事情给忘了。到了今年四月份，张先生在台州的时候，又想起了车子空调所存在的问题。于是，他便车子开到广州本田汽车在台州的特约维修站，让对方检查一下车子的空调。

　　车主：四月份去检查后，没查出什么毛病。当时这个空调还有点用吧，但是效果不太好，那就熬过来了。

　　到了七八月份，天气越来越热，车子空调的制冷效果却越来越差。于是，他决定找特约维修站把车子空调所存在的问题彻底解决好。

　　车主：我在黄岩八月十号的样子又检查，终于让他们检查出来了，是蒸发器泄漏的问题。但当时他不给我保修，说我超过保修期了，再则对方说也没配件，要订货，所以当天我就回建德了。

　　回到建德后,张先生给当初买车的4S店——浙江新世纪汽车销售服务有限公司打电话，向对方反映了自己车子空调所存在的问题。

　　车主：打电话跟他说明这个情况，要求他给我保修，但他不肯，说不予保修，要我们自己负责。

　　对于广州本田汽车在杭州的4S店---浙江新世纪汽车销售服务有限公司的这一说法，张先生觉得不能接受。

　　车主：我当时四月份已经去检修了，没有过保修期。他们当时只不过没有给我检查出来，造成我这个过了保修期。第二个问题是我这个车子去年九月份就发现空调效果不是很好，过了九月份就冬天，天气变凉了，就没在意这个事情。到今年我实际情况，我用这个空调只不过两个月多一点吧，蒸发器就泄漏了。泄露的话我现在对它的产品质量持怀疑态度，现在我要求保修索赔。

　　根据张先生的投诉，我们汽车版记者走访了广州本田汽车在杭州的特约维修站——浙江新世纪汽车销售服务有限公司。当记者问道，张先生车子的空调是否存在问题时，对方的一位工作人员表示，他们还需要做进一步的检查。

　　特约维修站：现在我没拆下来看到，如果看到要判断一下这个东西是不是质量问题。我们需要有关部门鉴定一下才知道，现在就是在保修期内是不是跟人为有关系，如果跟人为没关系，我们可以联系厂家延长保修。

　　看来这里的工作人员的态度还是不错的，也很为客户着想。但是当初张先生打电话给它们的时候,为什么得到的答复会完全不一样呢?

　　特约维修站：当时估计打电话到前台，这个东西售后服务店要相互沟通好，而且这个车子，04年7月7号买的车子按正常情况已经超出保修期了，按正常渠道可能没办法了。

　　随后浙江新世纪的工作人员又与曾经给张先生车子做过维修检查的台州黄岩和椒江的两个4S店取得了联系。经过一番协调后，最终浙江新世纪同意给张先生车子的空调做免费维修处理。

　　特约维修站：我们联系后确认是同一个问题。证明当时这个问题在保修期内已经出现了这个故障。因为在店里没查出来，我们经过了解，现在保修期超出了。判定还是同一个故障。给他免费更换处理，作为特例处理。

　　对于这样的处理结果，张先生表示非常满意，并对我们汽车版的介入表示感谢。在这里，我们汽车版要提醒各位车主，如果您车子的空调或者其它地方也存在类似的问题，请赶紧到特约维修站去检查，以免像这位马虎的张先生一样，等到车子超出了保修期才想到去维修，这样会给自己造成不必要的麻烦和损失。